Politique
de Retours

Chez Sosso, nous nous engageons
à vous fournir des produits de haute qualité et une expérience client
exceptionnelle. Toutefois, nous comprenons que des retours peuvent parfois être
nécessaires. Voici notre politique de retours pour garantir une gestion claire
et efficace de vos demandes.

Processus de Retour :

Notification :

Avant de retourner un produit,
veuillez nous contacter à contactsossoshop@gmail.com
avec les détails de votre commande et la raison du retour. Nous vous
fournirons les instructions nécessaires pour le retour.

Traitement des Retours :

Une fois le produit retourné
reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que
nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous notifierons
également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement ou échange.

Conditions Générales :

Produits défectueux ou mal
imprimés :

Si vous recevez un produit
défectueux ou mal imprimé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant
la réception de votre commande. Envoyez-nous une description du problème
accompagnée de photos du produit défectueux à contactsossoshop@gmail.com
. Nous prendrons en charge les frais de retour en vous faisant parvenir
une étiquette de livraison prépayée et procéderons un remboursement.

Commandes perdues en transit :

Si votre commande est perdue en
transit, veuillez nous signaler le problème dans les 30 jours suivant la
date de livraison prévue. Nous travaillerons avec notre partenaire
logistique pour résoudre le problème et vous envoyer une nouvelle
commande sans frais supplémentaires.

Changement d'avis ou erreurs de
commande :

Si vous souhaitez échanger ou
retourner un produit parce que vous avez changé d'avis ou commandé la
mauvaise taille, vous pouvez le faire à vos frais dans les 14 jours
suivant la livraison. Nous vous recommandons de consulter attentivement
notre guide des tailles avant de passer commande pour éviter ce type de
désagrément. Veuillez noter que le vêtement ne devra pas avoir été porté
plus longtemps que pour l’essai. Toute trace d’usure rendant le produit
invendable à un autre client. Dans ce cas (rare heureusement !) n’oubliez
pas de nous joindre une photo et vos références de commande sur notre
adresse de contact : contactsossoshop@gmail.com
 . La demande de rétractation
fera l'objet d'une évaluation pour vérifier si le produit a été utilisé
ou détruit, même partiellement. Dans ces cas, un remboursement ne sera
pas possible.

Contactez-nous : Pour toute question supplémentaire
concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à contactsossoshop@gmail.com . Nous
nous engageons à répondre rapidement et à trouver une solution qui vous
satisfera.